Miten voimme olla avuksi?

Usein kysytyt kysymykset

  • Missä pakettini on?

    Olet saanut meiltä tekstiviestin ja/tai sähköpostin, joka sisältää tietoa toimituksesi tilasta. Tuotteesi eivät ole vielä saapunut Budbeen terminaaliin, mikäli et ole vielä saanut tietoa toimituspäivästä. Saat tiedon toimituspäivästä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Voit vaihtaa toimitusajankohdan, mikäli se ei sovi sinulle.

  • Voinko hakea paketin noutopisteestä?

    Me emme tarjoa noutoa asiamiesten luota tai terminaalistamme. Voimme sen sijaan vaihtaa toimituspäivän tai muuttaa toimitustapaa siten, että paketti jätetään ovellesi (tämä on mahdollista vain, jos toimitukseen ei vaadita allekirjoitusta tai muuta tunnistautumista)

  • Asun talossa, jossa ulko-ovet ovat lukossa iltaisin. Voin avata ulko-oven kuljettajan soittaessa minulle.

    Kuljettaja soittaa aina sinulle, jos hän tarvitsee tarkempaa tietoa osoitteestasi tai jos talon sisälle pääsemisessä on ongelmia.

  • Milloin saan tilaukseni?

    Olet saanut meiltä tekstiviestin ja/tai sähköpostin, joka sisältää tietoa toimituksesi tilasta. Tuotteesi eivät ole vielä saapunut Budbeen terminaaliin, mikäli et ole vielä saanut tietoa toimituspäivästä. Saat tiedon toimituspäivästä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Voit vaihtaa toimitusajankohdan, mikäli se ei sovi sinulle.

  • En ole kotona toimitusaikana. Voinko vaihtaa toimituspäivää?

    Voit vaihtaa toimituspäivän tekstiviestinä vastaanottamasi linkin kautta klo 12.00 saakka annettuna toimituspäivänä. Voit myös pyytää meitä jättämään pakettisi ovellesi.

  • Voiko kuljettaja soittaa kumppanilleni? En ole tänään kotona.

    Kyllä, voimme soittaa kumppanillesi! Sinun tarvitsee vain vaihtaa puhelinnumero linkistä, jonka lähetimme sinulle. Puhelinnumeron vaihtamisen jälkeen kaikki tilausta koskevat ilmoitukset lähetetään antamaasi uuteen numeroon. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä lähettämämme linkin kautta tai kirjoittamalla osoitteeseen support@budbee.com.