Miten voimme olla avuksi?

Usein kysytyt kysymykset

  • Milloin saan tilaukseni?

    Olet saanut meiltä tekstiviestin ja/tai sähköpostin, joka sisältää tietoa toimituksesi tilasta. Tuotteesi eivät ole vielä saapunut Budbeen terminaaliin, mikäli et ole vielä saanut tietoa toimituspäivästä. Saat tiedon toimituspäivästä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Voit vaihtaa toimitusajankohdan, mikäli se ei sovi sinulle.

  • Pitääkö minun maksaa, jos haluan palauttaa paketin kauppiaalle?

    Budbee ei veloita sinua suoraan, mutta verkkokaupalla saattaa olla palautusmaksu. Tutustu kyseisen verkkokaupan käyttöehtoihin.

  • Pitääkö minun esittää henkilöllisyystodistus?

    Avaa tekstiviestinä saamasi linkki, niin löydät lisätietoa toimitustasi koskevista rajoituksista. Sinun on pystyttävä todistamaan henkilöllisyytesi toimitushetkellä, jos tiedoissa lukee, että sinun pitää vastaanottaa tilaus henkilökohtaisesti ja esittää henkilöllisyystodistus.

  • Voinko varata paketin palautuksen?

    Jos verkkokauppa tarjoaa palautuksia Budbeen kautta, löydät siitä lisätietoa uusimman tekstiviestilinkin kautta.

  • Milloin saan toimitusta koskevan viestin?

    Saat meiltä tekstiviestin, kun verkkokauppa on pakannut tuotteesi. Tämän jälkeen saat meiltä useita viestejä, jotka sisältävät ajantasaista tietoa ja arvioidun toimitusajan.

  • En ole kotona toimitusaikana. Voitteko tulla myöhemmin?

    Toimituspäivää ei ole enää mahdollista vaihtaa sen jälkeen kun olemme ilmoittaneet sinulle arvioidun toimitusajan, koska toimitus on jo tulossa. Ota meihin yhteyttä lähettämämme linkin tai osoitteen support@budbee.com kautta, niin autamme sinua!