Miten voimme olla avuksi?

Usein kysytyt kysymykset

  • Pakettini oli vaurioitunut. Mitä teen?

    Pyydämme sinua olemaan yhteydessä verkkokauppaan, josta ostit tuotteet. 

  • Missä maissa ja kaupungeissa voin käyttää Budbeeta?

    Tarjoamme palveluitamme Ruotsissa (Tukholma, Göteborg, Örebro, Uppsala, Västerås,Norrköping, Jönköping, Södertälje, Eskilstuna, Borås ja Trelleborg), Tanskassa(Kööpenhamina), Suomessa (Helsinki, Vantaa ja Espoo) sekä Alankomaissa (kaikki kaupungit).

  • Poistin vahingossa Budbeelta saamani tekstiviestin. Miten saan teihin yhteyden?

    Saat meihin yhteyden sovelluksen avulla, tällä yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@budbee.com​.

  • Mitä kautta saan ilmoitukset lähetykseni tiedoista?

    Jos sinulla on käytössä Budbeen sovellus, lähetystäsi koskevat ilmoitukset tulevat sen kautta. Jos sinulla ei ole sovellusta, pidämme sinut ajan tasalla tekstiviestien kautta. Voit ladata sovelluksen sekä iOS- että Android-laitteille täältä:

    App Store

    Google Play 

  • Milloin toimitatte paketin?

    Toimitamme lähetykset iltaisin, eli silloin kun suurin osa ihmisistä on kotona! Arkipäivinä toimitamme lähetykset klo 17–22 välillä. Joissain kaupungeissa toimitamme lähetyksiä viikonloppuisin, ja tällöin toimitusajat ovat klo 16–22. Kuljetusreitit päätetään noin klo 14, ja sen jälkeen saat yhden tunnin toimitusaikavälin. 

  • Kuljettaja saapuu pian, enkä ole kotona. Mitä teen?

    Jos et ole kotona toimitusaikaan, paketti voidaan jättää ovellesi (kunhan paketin luovuttaminen ei edellytä kuittaamista tai henkilöllisyyden varmentamista). Jos et pysty valitsemaan ovelle jättämistä, saat ilmoituksen tai tekstiviestin, jossa on tieto epäonnistuneesta toimituksesta sekä linkki uuden toimitusajan varaamiseen. Pakettiasi säilytetään Budbeen terminaalissa.