Miten voimme olla avuksi?

Usein kysytyt kysymykset

  • Pakettini oli vaurioitunut. Kuinka voin tehdä valituksen?

    Ota yhteyttä verkkokauppaan – he tekevät parhaansa auttaakseen sinua!

  • Mitä Budbee tekee vähentääkseen ympäristövaikutuksia?

    Hyvitämme toimitustemme ilmastovaikutuksia ZeroMission-ohjelman avulla. Lue lisää osoitteesta www.zeromission.com.

  • Kuljettaja on tulossa, enkä minä ole kotona. Mitä minun pitäisi tehdä?

    Jos et ole kotona toimitusaikana, voit pyytää, että pakettisi jätetään ovellesi. Jos se ei ole mahdollista esimerkiksi henkilöllisyyden tarkistamisen takia, saat tekstiviestin, jossa ilmoitetaan paketin toimittamisen epäonnistumisesta. Saat myös linkin, jonka kautta voit varata uuden toimitusajan. Paketti palautuu terminaaliimme odottamaan, kunnes voimme yrittää toimitusta uudelleen.

  • Missä pakettini on?

    Olet saanut meiltä tekstiviestin ja/tai sähköpostin, joka sisältää tietoa toimituksesi tilasta. Tuotteesi eivät ole vielä saapunut Budbeen terminaaliin, mikäli et ole vielä saanut tietoa toimituspäivästä. Saat tiedon toimituspäivästä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Voit vaihtaa toimitusajankohdan, mikäli se ei sovi sinulle.

  • Voinko hakea paketin noutopisteestä?

    Me emme tarjoa noutoa asiamiesten luota tai terminaalistamme. Voimme sen sijaan vaihtaa toimituspäivän tai muuttaa toimitustapaa siten, että paketti jätetään ovellesi (tämä on mahdollista vain, jos toimitukseen ei vaadita allekirjoitusta tai muuta tunnistautumista)

  • Asun talossa, jossa ulko-ovet ovat lukossa iltaisin. Voin avata ulko-oven kuljettajan soittaessa minulle.

    Kuljettaja soittaa aina sinulle, jos hän tarvitsee tarkempaa tietoa osoitteestasi tai jos talon sisälle pääsemisessä on ongelmia.