Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • Jag vill chatta med er kundtjänst

    Gå in via länken du fått aviserad via sms, klicka på frågetecknet uppe i högra hörnet och börja chatta med oss!

  • Chauffören är påväg till mig nu och jag är inte hemma, vad ska jag göra?

    Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer du få ett sms om att leveransen misslyckades med en länk där du kan boka om din leverans till ett nytt datum.
    Du har även möjlighet att godkänna att vi får leverera paketet utanför din dörr om du inte är hemma vid leveranstillfället.

  • När kommer min leverans ikväll?

    Vid kl 14 på leveransdagen kommer du att bli aviserad via sms om en ungefärlig leveranstid för kvällen. På leveranskvällen kommer du ha möjlighet att följa leveransen hem till din dörr. 7 minuter innan leveransen sker blir du påmind att vi är påväg via sms. Chauffören kommer att ringa dig om denne behöver mer information för att fullfölja leveransen. Om paketet får levereras utanför din dörr kommer chauffören inte att störa er utan endast ställa paketeten utanför dörren och ta en bild på leveransen, du blir då aviserad via SMS.

  • Jag fick aldrig min leverans

    Via länken vi smsat till dig kan du se mer information om vad som hänt med din leverans. Du kan även kontakat oss på support@budbee.com

  • Jag var tyvärr inte hemma när ni försökte leverera till mig, vad gör jag för att kunna ta emot mitt paket?

    Om vi inte kunnat leverera ditt paket kan du enkelt boka om din leverans via länken vi smsat till dig. Du kan även kontakta oss på support@budbee.com så hjälper vi dig att boka in en ny leverans.

  • Jag kan inte var hemma den angivna tiden, kan ni komma senare?

    När vi skickat information om leveranstiden är det inte längre möjligt för dig att ändra detta då chauffören redan är påväg. Kontakta oss via länken eller på support@budbee.com så hjälper vi dig!