Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • Jag fick aldrig min leverans

    Via länken vi smsat till dig kan du se mer information om vad som hänt med din leverans. Du kan även kontakat oss på support@budbee.com

  • Jag var tyvärr inte hemma när ni försökte leverera till mig, vad gör jag för att kunna ta emot mitt paket?

    Om vi inte kunnat leverera ditt paket kan du enkelt boka om din leverans via länken vi smsat till dig. Du kan även kontakta oss på support@budbee.com så hjälper vi dig att boka in en ny leverans.

  • Kan jag hämta paketet på ett utlämningsställe istället?

    Dessvärre så erbjuder vi inte utlämning via ombud eller upphämtning på vår terminal. Det vi kan göra är att byta leveransdag eller notera att paketet ska ställas utanför er dörr (detta är enbart möjligt om det inte är signaturskrav på leveransen)

  • Jag kan inte var hemma den angivna tiden, kan ni komma senare?

    När vi skickat information om leveranstiden är det inte längre möjligt för dig att ändra detta då chauffören redan är påväg. Kontakta oss via länken eller på support@budbee.com så hjälper vi dig!

  • Jag är inte hemma hela kvällen, kan jag få leveransen vid en specifik tid?

    När ditt paket ankommit till oss och vi bokat in en leveransdag, finns det möjlighet för dig att uppgradera din leverans till ett 1-timmesintervall.

  • Går det bra att någon annan i hushållet tar emot min leverans?

    I de flesta fallen går det bra. Men om leveransen kräver ID som stämmer överens med mottagaren på paketet måste du personligen ta emot leveransen. I länken skickad via SMS kan du hitta villkoren för din leverans.