Vi är här för att hjälpa dig

 

Vad vill du ha hjälp med?

Populära
Leveranser
Returer
Övriga frågor
Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Var är mitt paket?
Vad kostar Budbee?
När levererar ni?
Jag är inte hemma när ni ska komma, kan jag ändra tid och dag?
Jag har inte fått några sms eller notifikationer från er, var är mitt paket?
Jag har inte beställt något men får ändå sms/notiser från er?
Gör ni leveranser under kontorstider?
Kan jag hämta paketet på ett utlämningsställe istället?
Min port har ingen kod/den fungerar inte på kvällen och det finns ingen porttelefon, vad gör jag?
När kommer mitt paket?
Jag valde att ni skulle lämna paketet utanför min dörr, hur vet jag att leveransen har skett?
Kan ni lägga paketet i brevlådan?
Hur kan jag ändra leveransadressen?
Chauffören är snart framme men jag är inte hemma, vad gör jag?
Jag har flera leveranser från olika e-handlare inbokad idag, kommer dom samtidigt?
Jag är inte hemma tiden ni tänker leverera, kan chauffören ringa min rumskamrat eller min partner istället?
Jag har inte möjlighet att ta emot paketet dom närmsta dagarna, hur långt framåt kan jag boka en leverans?
Har ni en app?
I vilka städer och länder kan jag använde Budbee?
Hur får jag information om min leverans?
Hur kommer jag i kontakt med kundservice?
Kan min partner eller rumskamrat ta emot paketet istället för mig?
När jag klickar på länken ni har skickat så hamnar jag bara på en blank sida?
Paketet innehåller inte dom produkter jag beställde, hur gör jag?
Jag betalade för ett tidsfönster, vad händer om ni inte levererar inom tiden?
När behöver jag visa legitimation?
Kan jag boka in en retur med er?
Hur bokar jag en retur med er?
Jag har ingen retursedel, vad gör jag?
Jag missade min hemleverans, vad gör jag?
Jag har inte fått mitt paket, vad gör jag?
Mitt paket är skadat, vad gör jag?
Jag råkade radera smsen från er, hur gör jag?
Vad innebär skåpsleverans?
Jag kan inte hämta ut mitt paket idag, hur länge ligger det kvar?
Det finns inget skåp nära mig?
Paketet är levererat till skåpet men jag har inte mottagit någon kod, vad gör jag?
Hur stora paket får plats i skåpen?
Koden jag fick fungerar inte, vad gör jag?
Skärmen på skåpet fungerar inte, vad gör jag?
Jag hittar inte skåpet med mitt paket, vad gör jag?
Varför blev min skåpsleverans ändrad till hemleverans?
Hur gör jag en retur via paketskåp?
Jag hann inte hämta ut mitt paket och nu står det att det kommer skickas tillbaka?
Det står att min leverans är försenad och att min paket kommer att levereras imorgon istället, vad hände?
Varför måste jag identifiera mig via BankID?
Hur använder jag BankID för att identifiera mig själv?
Kan ni leverera mitt paket till ett annat skåp?
Kan jag byta min boxleverans till hemleverans?
Kan jag byta min hemleverans till boxleverans?
Vad gör jag om jag missade min returreservation?
Hur känner jag igen ett försök till phishing från någon som utger sig för att vara Budbee?
Vad gör jag om jag tror att någon utger sig för att vara Budbee?
Hur identifierar jag mig med BankID vid skåpet när jag hämtar en tobak/snus-leverans?
Vad är telefonnumret till kundservice?

Hitta det du letar efter i Budbees app

I Budbees app kan du hitta information om dina leveranser, sköta returer och chatta med kundservice.

QR code

Kontakta kundservice

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du ringer till oss, eller skriver in direkt i Budbee-appen. Om du inte vill kontakta oss på det sättet så ber vi dig att fylla i formuläret nedan. Vi läser och svarar på inkommande formulär så fort som möjligt.

Fyll i formuläret

Telefonnummer: 010-147 77 00

Öppettider telefon
Mån-fre: 08.00-21.00
Lör-sön: 09.00-21.00

Öppettider skriftliga ärenden
Mån-fre: 08.00-22.10
Lör-sön: 09.00-22.10