Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • Jag är inte hemma tiden ni skall leverera, kan ni komma senare?

    När en tidpunkt för din leverans är inbokad så är det tyvärr inte längre möjligt att ändra den. Om du inte är hemma och inte vill eller kan välja att vi lämnar paketet utanför din dörr, vänligen kontakta kundtjänst antingen genom länken du fått via sms eller genom appen. 

  • Kan min partner eller rumskamrat ta emot paketet istället för mig?

    Ja, så länge din leverans inte kräver en ID kontroll eller signatur. information om detta ser du om du klickar på länken du fått på sms eller i Budbee appen. Om leveransen kräver ID kontroll så måste paketet tas emot av den person vars namn står på paketet. Personen måste också visa giltig legitimation med samma namn.

  • Jag är inte hemma när ni ska komma, kan jag ändra tid och dag?

    Du kan ändra tidpunkten och datum för din leverans till kl 12 på leveransdagen. Efter det planerar vi in våra rutter och det är därför inte möjligt att ändra tidpunkten efter det. Om du inte är hemma tidpunkten vid din leverans, så kan du välja att vi lämnar paketet utanför din dörr (så länge leveransen inte kräver signatur eller ID kontroll). 

  • Min port har ingen kod/den fungerar inte på kvällen och det finns ingen porttelefon, vad gör jag?

    Vänligen fyll i detaljerna gällande ditt boende genom länken du fått på sms eller i appen. Är porten stängd och chauffören inte har möjlighet att komma in så kommer chauffören att ringa dig.

  • Jag valde att ni skulle lämna paketet utanför min dörr, hur vet jag att leveransen har skett?

    Vi kommer att informera dig så fort ditt paket har levererats antingen via sms eller genom appen. Chauffören kommer att ta en bild på paketet utanför din dörr, som en extra säkerhet. Alla detaljer kring leveransen finns i länken du fått via sms eller i appen. 

  • Kan jag boka ett kortare tidsintervall för min leverans?

    Ja. När du har fått en leveransdag så kommer du att få möjligheten att uppgradera och välja ett kortare tidsintervall. Du kan till exempel välja att vi skall leverera mellan kl 18-19 om det passar dig bäst.