Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • När får jag min leverans?

    I smset vi skickat till dig finner du information om vad som hänt med din leverans. Har du ännu inte blivit informerad om vilken dag din leverans ska ske har dina varor inte komit fram till Budbee än. Du kommer bli aviserad med en leveransdag så fort paketet ankommit till oss – passar inte den tilldelade leveransdagen så kan du boka om dagen.

     

  • Mitt paket är skadat, hur gör jag en reklamation?

    Vid skadat paket vänligen kontakta e-handlaren.

  • Chauffören är påväg till mig nu och jag är inte hemma, vad ska jag göra?

    Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer du få ett sms om att leveransen misslyckades med en länk där du kan boka om din leverans till ett nytt datum.
    Du har även möjlighet att godkänna att vi får leverera paketet utanför din dörr om du inte är hemma vid leveranstillfället.

  • Jag vill chatta med er kundtjänst

    Gå in via länken du fått aviserad via sms, klicka på frågetecknet uppe i högra hörnet och börja chatta med oss!

  • När kommer min leverans ikväll?

    Vid kl 14 på leveransdagen kommer du att bli aviserad via sms om en ungefärlig leveranstid för kvällen. På leveranskvällen kommer du ha möjlighet att följa leveransen hem till din dörr. 7 minuter innan leveransen sker blir du påmind att vi är påväg via sms. Chauffören kommer att ringa dig om denne behöver mer information för att fullfölja leveransen. Om paketet får levereras utanför din dörr kommer chauffören inte att störa er utan endast ställa paketeten utanför dörren och ta en bild på leveransen, du blir då aviserad via SMS.

  • Jag kan inte var hemma den angivna tiden, kan ni komma senare?

    När vi skickat information om leveranstiden är det inte längre möjligt för dig att ändra detta då chauffören redan är påväg. Kontakta oss via länken eller på support@budbee.com så hjälper vi dig!