Contact nodig met de klantenservice? Bekijk hier hoe

Toon video

Hoe kunnen we je helpen?

Populair
Bezorgingen
Retouren
Overige vragen
Contact
  • Neem contact op

  • Ons customer support team staat van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 22:10 voor je klaar voor al je vragen. Stel je vraag in het formulier hieronder, dan komen we we zo snel mogelijk bij je terug. Voor een snelle reactie is het ook mogelijk om binnen onze openingstijden contact op te nemen via onze chat functie. Deze vind je in de Budbee app, of in de tracking link die je per email of SMS van ons hebt ontvangen.
Kan ik de bezorging op mijn huisadres aanpassen naar een Box locatie?
Kan ik mijn Box bezorging omzetten naar thuisbezorging?
Kan mijn pakket toch naar een andere Budbee Box worden verstuurd?
Wat zijn de voordelen van een Budbee Plus lidmaatschap?
Waarom is de bezorging van mijn pakket vertraagd?
Ik heb mijn pakket nog niet opgehaald, maar wel een retour melding ontvangen?
Hoe retourneer ik via Budbee Box?
Waarom is mijn Box bezorging veranderd naar bezorging aan huis?
Ik kan de Box waar mijn pakket geleverd is niet vinden, wat moet ik doen?
Het scherm van de Box is kapot, wat moet ik doen?
De code die ik ontvangen heb werkt niet, wat moet ik doen?
Wat is de maximale pakketgrootte die in een Box past?
Het pakket is geleverd bij de Box maar ik heb nog geen code ontvangen, wat moet ik doen?
Wat kan ik doen als er geen Budbee Box bij mij in de buurt is?
Het lukt mij niet het pakket vandaag op te halen, hoe lang blijft deze in de box?
Wat is Budbee Box?
Hoe plan ik een retour in via Budbee?
Wat doet Budbee om de impact op het milieu te minimaliseren?
Ik heb per ongeluk de SMS van budbee verwijderd. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Mijn pakketje is beschadigd, wat kan ik doen?
Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat moet ik doen?
Ik heb de bezorger gemist, wat moet ik doen?
Ik heb geen retourlabel. Wat moet ik doen?
Kan ik een return inplannen met Budbee?
Wanneer moet ik mijn ID laten zien wanneer mijn pakketje bezorgd wordt?
Ik heb betaald voor een tijdslot. Wat gebeurd er als er toch buiten het aangegeven tijdframe wordt bezorgd?
Het pakketje bevatte niet de producten die ik besteld heb, wat moet ik doen?
Wanneer ik op de tracking link klik, wordt ik naar een witte pagina geleid?
Kan mijn partner of huisgenoot het pakketje voor mij ontvangen?
Waar kan ik de Budbee klantenservice bereiken?
Hoe wordt ik op de hoogte gebracht van de bezorgdetails?
In welke landen en steden kan ik Budbee gebruiken?
Hebben jullie een app?
Ik ben niet thuis de komende dagen. Hoe ver kan ik de bezorging vooruit plannen?
Is het mogelijk dat mijn huisgenoot of partner wordt gebeld bij de bezorging? ik ben zelf niet thuis.
Er worden vanavond verschillende pakketjes van verschillende webshops door Budbee bezorgd, komen ze tegelijk aan?
De driver is er bijna maar ik ben nog niet thuis, wat kan ik doen?
Hoe kan ik het bezorgadres aanpassen?
Kan het pakket in de brievenbus geleverd worden?
Ik heb ervoor gekozen om het pakketje voor de deur te laten bezorgen. Hoe weet ik dat het pakketje is bezorgd?
Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?
De algemene voordeur van mijn appartement/flat heeft geen deurcode. Wat moet ik doen?
Kan ik mijn pakketje ophalen bij een pick-up point?
Bezorgen jullie ook tijdens kantooruren?
Ik heb niks besteld, maar ik ontvang wel berichtjes over een bezorging van Budbee.
Ik heb geen SMSjes, mails of Notificaties van Budbee gehad, waar is mijn pakketje?
Ik ben niet thuis wanneer mijn pakketje zal worden bezorgd, kan ik de datum en tijd nog aanpassen?
Hoe laat bezorgt Budbee?
Wat kost het om mijn pakketje via Budbee te laten bezorgen?
Waar is mijn pakketje?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Wat moet ik doen als ik het retourpakket niet binnen twee uur in de Budbee Box geplaatst heb?