Vi er her for at hjælpe

 

Hvad vil du have hjælp til?

Mest almindelige spørgsmål
Leverancer
Returnering
Øvrige henvendelser
Hvor lang tid går der før jeg får min pakke?
Hvor er min pakke?
Hvad koster det at få leveret med Budbee?
Hvornår leverer I?
Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan jeg ændre dato og klokkeslæt?
Jeg har ikke modtaget nogen sms eller notifikationer fra jer, vedrørende min pakke?
Jeg har ikke bestilt noget, men jeg får sms’er/notifikationer fra jer alligevel?
Leverer Budbee i dagtimerne/til erhvervsadresser?
Kan jeg hente min pakke i en pakkeshop?
Jeg bor i lejlighed og vores opgang/hoveddør har ikke en adgangskode / den fungerer ikke om natten, hvad gør jeg?
Hvornår kommer min pakke?
Jeg har valgt at min pakke må leveres udenfor min dør, hvordan ved jeg, at den er blevet leveret?
Kan pakken leveres i min postkasse i stedet?
Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?
Chaufføren er snart hjemme hos mig, men jeg er ikke hjemme, hvad skal jeg gøre?
Jeg har flere pakker fra forskellige webshops til levering i dag, vil de blive leveret på samme tid?
Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan chaufføren ringe til min værelseskammerat eller partner i stedet?
Jeg kan ikke modtage min pakke i dag eller de kommende dage, hvor langt frem kan jeg booke leveringen?
Har Budbee en app?
I hvilke lande og byer kan jeg benytte Budbee som leveringsmetode?
Hvornår bliver jeg opdateret om mine leveringsdetaljer?
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Kan min partner eller sambo tage imod pakken i stedet for mig?
Når jeg klikker på linket i har sendt mig, så havner jeg på en blank side?
Pakken jeg har modtaget indeholder ikke de produkter jeg bestilte, hvad skal jeg gøre?
Jeg har betalt for et specifikt tidsinterval, hvad skal der, hvis i ikke leverer indenfor tidsrummet?
Behøver jeg vise ID?
Kan jeg booke en retur med Budbee?
Hvordan booker jeg en retur med Budbee?
Jeg har ingen returseddel, hvad gør jeg?
Jeg missede min levering, hvad gør jeg?
Jeg har ikke fået min pakke, hvad gør jeg?
Min pakke er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Jeg slettede tilfældigvis den sms som jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Hvad er Budbee Box?
Jeg kan ikke hente min pakke i dag. Hvor mange dage bliver den i boxen?
Der er ikke nogen Budbee Box i nærheden af mig?
Pakken er leveret til boxen, men jeg har ikke modtaget en kode. Hvad gør jeg?
Hvor store pakker er der plads til i boxene?
Den tilsendte kode virker ikke. Hvad gør jeg?
Skærmen på boxen fungerer ikke. Hvad gør jeg?
Jeg kan ikke finde boxen med min pakke. Hvad gør jeg?
Hvorfor blev min box levering ændret til hjemmelevering?
Hvordan sender jeg retur med Budbee Box?
Jeg har ikke haft mulighed for at hente min pakke, og nu står der at den bliver returneret.
Der står at min levering er forsinket og leveres i morgen i stedet. Hvad er der sket?
Kan I levere min pakke til en anden Budbee Box i stedet?
Kan jeg ændre min boxlevering til hjemmelevering?
Kan jeg ændre min hjemmelevering til boxlevering?
Hvad gør jeg, hvis jeg missede min returnerings reservation?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, at nogen udgiver sig for at være Budbee?
Hvordan kan jeg genkende et forsøg på phishing fra en person, der udgiver sig for at være Budbee?

Find det du leder efter i Budbee-appen

I Budbee-appen kan du se alle informationer om dine leveringer, håndtere returneringer og skrive direkte med kundeservice.

QR code

Brug for hjælp?

Vi ønsker at hjælpe dig så hurtigt som muligt og anbefaler, at du bruger Budbee-appen til at chatte direkte med kundeservice. Ønsker du ikke at kontakte os på denne måde, kan du udfylde nedestående kontaktformular. Vi svarer hurtigst muligt.

Udfyld kontaktformular

Åbningstider for kundeservice

Telefon åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 - 21:00

Chat åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 - 22:10

Vi holder lukket i weekenden, men alle opkald bliver viderestillet til Sverige.