Need to get in touch with customer service? See how here

show video

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions courantes
Livraisons
Retours
Autres questions
Nous contacter
  • Nous contacter

  • Notre excellente équipe du service clientèle est prête à répondre à toutes vos questions. Nous sommes ouverte de 09h00 à 22h10 du lundi au vendredi. Veuillez soumettre votre question via le formulaire ci-dessous, et nous vous répondrons le plus rapidement possible. Mais si vous voulez une réponse rapide, contactez-nous par le chat que vous trouverez sur notre application, par le lien que vous avez reçu par SMS ou par courrier. Nous vous remercions de votre question! Malheureusement nous n’avons pas de représentants francophones dans notre service clientèle pour le moment, nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes en anglais ou en néerlandais.
Puis-je modifier la livraison à mon domicile vers un emplacement Box ?
Puis-je convertir ma livraison Box en livraison à domicile ?
Mon colis peut-il cependant être envoyé vers une autre Budbee Box ?
Qu’est-ce que j’obtiens en tant que membre de Budbee plus, et combien cela coûte-t-il ?
Combien l’abonnement coûte-t-il ?
Il est indiqué que ma livraison a pris du retard et qu’elle sera effectuée demain. Que s’est-il passé ?
Je n’ai pas eu l’occasion de récupérer mon colis et il va être renvoyé. Que dois-je faire ?
Comment puis-je retourner quelque chose via Budbee Box?
Pourquoi ma livraison Budbee Box a-t-elle été changée en livraison à domicile (Budbee Home) ?
Je ne trouve pas la Box qui contient mon colis. Que dois-je faire ?
L’écran de la Box ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Le colis a été livré dans la Box mais je n’ai pas encore reçu de code, que dois-je faire ?
Quelle est la taille maximale des colis que les Box peuvent accepter ?
Le colis a été livré à la Box, mais je n’ai pas reçu de code. Que dois-je faire ?
Que faire s’il n’y a aucune Budbee Box près de chez moi ?
Je ne peux pas récupérer le colis aujourd’hui, combien de temps restera-t-il dans le Box ?
Qu’est-ce que Budbee Box ?
J’ai accidentellement supprimé le SMS que j’ai reçu de Budbee. Comment puis-je vous contacter ?
Comment enregistrer un retour avec Budbee ?
Qu’est-ce que la fonction « Acheter avec Budbee » ?
Mon colis a été endommagé. Que dois-je faire ?
Je n’ai pas réceptionné mon colis, que dois-je faire?
J’ai raté le livreur, que dois-je faire ?
Puis-je programmer un retour avec Budbee ?
Quand dois-je présenter une pièce d’identité ?
Quelles sont les initiatives de Budbee pour minimiser son impact sur l’environnement ?
Le colis ne contient pas les produits que j’ai commandés. Que dois-je faire ?
Lorsque je clique sur le lien que vous m’avez envoyé, j’arrive sur une page vierge. Que dois-je faire ?
Mon partenaire ou mon colocataire peut-il réceptionner mon colis à ma place ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Je ne suis pas chez moi au moment de la livraison. Le livreur peut-il appeler mon colocataire ou mon partenaire à la place ?
Comment serai-je informé des modalités (détails ?) de livraison?
Dans quels pays et dans quelles villes puis-je utiliser Budbee ?
Proposez-vous une application ?
Je ne pourrai pas réceptionner mon colis dans les prochains jours. Combien de temps à l’avance puis-je programmer la livraison ?
Ce soir, plusieurs colis de différentes boutiques en ligne sont livrés par Budbee. Seront-ils livrés en même temps ?
Le livreur est presque arrivé mais je ne suis pas encore rentré, que puis-je faire ?
Comment puis-je modifier l’adresse de réception ?
Pouvez-vous déposer le colis dans ma boîte aux lettres ?
J’ai opté pour la livraison du colis devant la porte d’entrée. Comment vais-je savoir que le colis est livré ?
Quand mon colis arrivera-t-il ?
La porte d’entrée principale de mon appartement/flat n’a pas de digicode. Que devrais-je faire?
J’ai payé pour programmer un créneau horaire spécifique. Que se passe-t-il si vous n’effectuez pas la livraison dans ce laps de temps ?
Puis-je réceptionner mon colis dans un point de livraison ?
Livrez-vous pendant les heures de bureau ?
Je n’ai rien commandé, alors pourquoi m’envoyez-vous des SMS/notifications ?
Je n’ai pas reçu de SMS, e.mail ou notification de Budbee, qu’en est-il de mon colis ?
Etant absent au moment où le colis sera livré, puis-je encore modifier la date et l’heure de réception?
Quand livrez-vous ?
Combien coûte Budbee ?
Où se trouve mon colis ?
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon colis?
J’ai raté ma réservation ; Que dois-je faire?
Je ne possède pas d’étiquette de retour, que dois-je faire?