Contact nodig met de klantenservice? Bekijk hier hoe

Toon video

Hoe kunnen we je helpen?

Populair
Bezorgingen
Retouren
Overige vragen
Contact
  • Neem contact op

  • Ons customer support team staat van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 22:10 voor je klaar voor al je vragen. Stel je vraag in het formulier hieronder, dan komen we we zo snel mogelijk bij je terug. Voor een snelle reactie is het ook mogelijk om binnen onze openingstijden contact op te nemen via onze chat functie. Deze vind je in de Budbee app, of in de tracking link die je per email of SMS van ons hebt ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Waar is mijn pakketje?
Wat kost het om mijn pakketje via Budbee te laten bezorgen?
Hoe laat bezorgt Budbee?
Ik ben niet thuis wanneer mijn pakketje zal worden bezorgd, kan ik de datum en tijd nog aanpassen?
Ik heb geen SMSjes, mails of Notificaties van Budbee gehad, waar is mijn pakketje?
Ik heb niks besteld, maar ik ontvang wel berichtjes over een bezorging van Budbee.
Bezorgen jullie ook tijdens kantooruren?
Kan ik mijn pakketje ophalen bij een pick-up point?
De algemene voordeur van mijn appartement/flat heeft geen deurcode. Wat moet ik doen?
Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?
Ik heb ervoor gekozen om het pakketje voor de deur te laten bezorgen. Hoe weet ik dat het pakketje is bezorgd?
Kan het pakket in de brievenbus geleverd worden?
Hoe kan ik het bezorgadres aanpassen?
De driver is er bijna maar ik ben nog niet thuis, wat kan ik doen?
Er worden vanavond verschillende pakketjes van verschillende webshops door Budbee bezorgd, komen ze tegelijk aan?
Is het mogelijk dat mijn huisgenoot of partner wordt gebeld bij de bezorging? ik ben zelf niet thuis.
Ik ben niet thuis de komende dagen. Hoe ver kan ik de bezorging vooruit plannen?
Hebben jullie een app?
In welke landen en steden kan ik Budbee gebruiken?
Hoe wordt ik op de hoogte gebracht van de bezorgdetails?
Waar kan ik de Budbee klantenservice bereiken?
Kan mijn partner of huisgenoot het pakketje voor mij ontvangen?
Wanneer ik op de tracking link klik, wordt ik naar een witte pagina geleid?
Het pakketje bevatte niet de producten die ik besteld heb, wat moet ik doen?
Ik heb betaald voor een tijdslot. Wat gebeurd er als er toch buiten het aangegeven tijdframe wordt bezorgd?
Wanneer moet ik mijn ID laten zien wanneer mijn pakketje bezorgd wordt?
Kan ik een return inplannen met Budbee?
Ik heb geen retourlabel. Wat moet ik doen?
Ik heb de bezorger gemist, wat moet ik doen?
Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat moet ik doen?
Mijn pakketje is beschadigd, wat kan ik doen?
Ik heb per ongeluk de SMS van budbee verwijderd. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wat doet Budbee om de impact op het milieu te minimaliseren?
Hoe plan ik een retour in via Budbee?
Wat is Budbee Box?
Het lukt mij niet het pakket vandaag op te halen, hoe lang blijft deze in de box?
Wat kan ik doen als er geen Budbee Box bij mij in de buurt is?
Het pakket is geleverd bij de Box maar ik heb nog geen code ontvangen, wat moet ik doen?
Wat is de maximale pakketgrootte die in een Box past?
De code die ik ontvangen heb werkt niet, wat moet ik doen?
Het scherm van de Box is kapot, wat moet ik doen?
Ik kan de Box waar mijn pakket geleverd is niet vinden, wat moet ik doen?
Waarom is mijn Box bezorging veranderd naar bezorging aan huis?
Hoe retourneer ik via Budbee Box?
Ik heb mijn pakket nog niet opgehaald, maar wel een retour melding ontvangen?
Waarom is de bezorging van mijn pakket vertraagd?
Wat krijg ik als Budbee Plus lid, en wat kost het?
Kan mijn pakket toch naar een andere Budbee Box worden verstuurd?
Kan ik mijn Box bezorging omzetten naar thuisbezorging?
Kan ik de bezorging op mijn huisadres aanpassen naar een Box locatie?
Wat moet ik doen als ik het retourpakket niet binnen twee uur in de Budbee Box geplaatst heb?