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Questions courantes
Comment puis-je contacter le service client ?
Je ne suis pas chez moi au moment de la livraison. Le livreur peut-il appeler mon colocataire ou mon partenaire à la place ?
Comment puis-je modifier l’adresse de réception ?
Quand mon colis arrivera-t-il ?
Puis-je réceptionner mon colis dans un point de livraison ?
Où se trouve mon colis ?
Livraisons
Puis-je modifier la livraison à mon domicile vers un emplacement Box ?
Puis-je convertir ma livraison Box en livraison à domicile ?
Mon colis peut-il cependant être envoyé vers une autre Budbee Box ?
Il est indiqué que ma livraison a pris du retard et qu’elle sera effectuée demain. Que s’est-il passé ?
Je n’ai pas eu l’occasion de récupérer mon colis et il va être renvoyé. Que dois-je faire ?
Pourquoi ma livraison Budbee Box a-t-elle été changée en livraison à domicile (Budbee Home) ?
Je ne trouve pas la Box qui contient mon colis. Que dois-je faire ?
Le colis a été livré dans la Box mais je n’ai pas encore reçu de code, que dois-je faire ?
Le colis a été livré à la Box, mais je n’ai pas reçu de code. Que dois-je faire ?
Je n’ai pas réceptionné mon colis, que dois-je faire?
J’ai raté le livreur, que dois-je faire ?
Je ne suis pas chez moi au moment de la livraison. Le livreur peut-il appeler mon colocataire ou mon partenaire à la place ?
Je ne peux pas récupérer le colis aujourd’hui, combien de temps restera-t-il dans le Box ?
Je ne pourrai pas réceptionner mon colis dans les prochains jours. Combien de temps à l’avance puis-je programmer la livraison ?
Ce soir, plusieurs colis de différentes boutiques en ligne sont livrés par Budbee. Seront-ils livrés en même temps ?
Le livreur est presque arrivé mais je ne suis pas encore rentré, que puis-je faire ?
Comment puis-je modifier l’adresse de réception ?
Pouvez-vous déposer le colis dans ma boîte aux lettres ?
J’ai opté pour la livraison du colis devant la porte d’entrée. Comment vais-je savoir que le colis est livré ?
Quand mon colis arrivera-t-il ?
La porte d’entrée principale de mon appartement/flat n’a pas de digicode. Que devrais-je faire?
J’ai payé pour programmer un créneau horaire spécifique. Que se passe-t-il si vous n’effectuez pas la livraison dans ce laps de temps ?
Puis-je réceptionner mon colis dans un point de livraison ?
Livrez-vous pendant les heures de bureau ?
Je n’ai pas reçu de SMS, e.mail ou notification de Budbee, qu’en est-il de mon colis ?
Etant absent au moment où le colis sera livré, puis-je encore modifier la date et l’heure de réception?
Quand livrez-vous ?
Où se trouve mon colis ?
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon colis?
Retours
Comment puis-je retourner quelque chose via Budbee Box?
Comment enregistrer un retour avec Budbee ?
Puis-je programmer un retour avec Budbee ?
J’ai raté ma réservation ; Que dois-je faire?
Je ne possède pas d’étiquette de retour, que dois-je faire?
Autres questions
L’écran de la Box ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Quelle est la taille maximale des colis que les Box peuvent accepter ?
Que faire s’il n’y a aucune Budbee Box près de chez moi ?
Qu’est-ce que Budbee Box ?
J’ai accidentellement supprimé le SMS que j’ai reçu de Budbee. Comment puis-je vous contacter ?
Qu’est-ce que la fonction « Acheter avec Budbee » ?
Mon colis a été endommagé. Que dois-je faire ?
Quand dois-je présenter une pièce d’identité ?
Le colis ne contient pas les produits que j’ai commandés. Que dois-je faire ?
Lorsque je clique sur le lien que vous m’avez envoyé, j’arrive sur une page vierge. Que dois-je faire ?
Mon partenaire ou mon colocataire peut-il réceptionner mon colis à ma place ?
Dans quels pays et dans quelles villes puis-je utiliser Budbee ?
Proposez-vous une application ?
Je n’ai rien commandé, alors pourquoi m’envoyez-vous des SMS/notifications ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment serai-je informé des modalités (détails ?) de livraison?
Combien coûte Budbee ?
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Puis-je modifier la livraison à mon domicile vers un emplacement Box ?
Le colis a été livré à la Box, mais je n’ai pas reçu de code. Que dois-je faire ?
Quelle est la taille maximale des colis que les Box peuvent accepter ?
Le colis a été livré dans la Box mais je n’ai pas encore reçu de code, que dois-je faire ?
L’écran de la Box ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Je ne trouve pas la Box qui contient mon colis. Que dois-je faire ?
Pourquoi ma livraison Budbee Box a-t-elle été changée en livraison à domicile (Budbee Home) ?
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Il est indiqué que ma livraison a pris du retard et qu’elle sera effectuée demain. Que s’est-il passé ?
Combien l’abonnement coûte-t-il ?
Mon colis peut-il cependant être envoyé vers une autre Budbee Box ?
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J’ai opté pour la livraison du colis devant la porte d’entrée. Comment vais-je savoir que le colis est livré ?
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Comment reconnaître une tentative de fraude par une personne se faisant passer pour Budbee ?
Que dois-je faire si je pense que quelqu’un se fait passer pour Budbee ?
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