Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Når jeg klikker på linket i beskeden, bliver jeg omdirigeret til en tom startside. Hvad går galt?

    Hvis linket ikke virker, bedes du kontakte support@budbee.com, så vi kan hjælpe dig!

  • Skal jeg vise identifikation?

    Hvis du åbner det link, du modtog via sms, vil du finde flere oplysninger om restriktionerne for din levering. Hvis der står i oplysningerne, at du personligt skal modtage leveringen og vise id, skal du gøre det, når pakken leveres.

  • Jeg modtog de forkerte varer i pakken. Hvem skal jeg kontakte?

    Hvis du har modtaget de forkerte varer, skal du kontakte den webshop, du bestilte hos. Kontaktoplysningerne for webshoppen kan findes i det link, du modtog via sms. Klik på spørgsmålstegnet i det øverste højre hjørne, når du åbner linket. Der vil du finde oplysningerne.

  • Jeg har lige modtaget en besked om, at en eller flere af mine pakker ikke er ankommet endnu. Hvornår modtager I dem?

    Kontakt e-forhandleren vedrørende dine pakker. Vi kan kun spore pakker, som er ankommet til os, og vi kan desværre ikke svare, når pakkerne er sendt fra e-forhandleren.

  • På hvilket tidspunkt ankommer min pakke?

    Kl. 14.00 på leveringsdagen får du en besked med oplysninger om et anslået leveringstidspunkt. Når chaufføren har påbegyndt pålæsningen, kan du følge leveringen hele vejen til din dør. Kort før leveringen modtager du en ny sms som påmindelse om, at vi er i nærheden. Chaufføren ringer, hvis han har brug for flere oplysninger for at komme ind i bygningen eller finde din dør. Hvis pakken skal afleveres uden for din dør, vil chaufføren ikke forstyrre dig, og du får besked via sms, så snart pakken er afleveret.

  • Leverer I indenfor kontortid?

    Vi leverer altid mellem kl. 16.00 og kl. 22.00 på hverdage. Vi anbefaler, at du kontakter den webbutik, hvor du købte varerne, og hører, om de kan ændre adressen til din hjemmeadresse i stedet for.