Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg slettede ved et uheld den besked, jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?

    Du kan kontakte os på support@budbee.com.

  • Vi har to leveringer i aften, ankommer de samtidig?

    Hvis du har flere leveringer, som leveres den samme dag på den samme adresse, leveres varerne samtidig.

  • Jeg har betalt ekstra for et bestemt tidsinterval. Hvad sker der, hvis leveringen ankommer senere eller tidligere end det pågældende tidspunkt?

    Hvis vi misser dit tidsvindue, og ankommer mere end 15 minutter for sent eller tidligt, får du selvfølgelig refunderet denne omkostning. Du får besked både via sms fra os og via e-mail fra Klarna om, at refunderingen er blevet foretaget.

  • Skal jeg betale, hvis jeg returnerer en pakke til forhandleren?

    Budbee debiterer dig ikke direkte, men webbutikken har muligvis et returneringsgebyr. Læs webbutikkens vilkår og betingelser.

  • Hvordan kan jeg chatte med jeres kundesupport?

    Hvis du åbner det link, du modtog via sms, er der et spørgsmålstegn i det øverste højre hjørne, hvor du vil finde vores chat.

  • Jeg er flyttet fra den adresse, der er angivet. Hvordan kan jeg ændre adressen?

    Af sikkerhedsårsager har Budbee ikke tilladelse til at ændre forsendelsesadressen. Kontakt den online-virksomhed, du bestilte hos, for at høre om de kan ændre adressen for dig. Vi kan ikke garantere, at de accepterer dette.