Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Leverer I indenfor kontortid?

    Vi leverer altid mellem kl. 16.00 og kl. 22.00 på hverdage. Vi anbefaler, at du kontakter den webbutik, hvor du købte varerne, og hører, om de kan ændre adressen til din hjemmeadresse i stedet for.

  • Jeg er ikke hjemme hele aftenen. Kan jeg få min levering på et bestemt tidspunkt?

    Når din pakke er ankommet til vores terminal, og en leveringsdato er blevet bestilt, får du mulighed for at opgradere leveringen med et tidsvindue, som kun giver os mulighed for at aflevere på et bestemt tidspunkt, f.eks. mellem kl. 18.00 og kl. 19.00.

  • Hvornår modtager jeg min levering?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbee´s terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis ikke det passer dig.

  • Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet. Kan jeg ændre datoen?

    Du kan ændre datoen via det link, du modtog på sms, indtil kl. 12.00 på den valgte leveringsdato. Du kan også bede os om at aflevere din pakke uden for din indgangsdør!

  • Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet. Kan I komme igen senere?

    Når vi har sendt dig det anslåede leveringstidspunkt, kan du ikke længere ændre leveringsdatoen, da vores chauffør allerede er på vej. Kontakt os via linket eller på support@budbee.com for at få hjælp!

  • Jeg har ikke modtaget en besked fra jer. Hvor er min pakke?

    Hvis du ikke har modtaget en sms fra os, har du muligvis angivet et forkert telefonnummer på ordren. Kontakt os på support@budbee.com, så kontrollerer vi din ordre.