Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Skal jeg sætte en returneringsseddel på pakken?

    Du behøver ikke at udskrive en pakkeseddel, det klarer vi! Pak de varer, du vil returnere, i den oprindelige eller tilsvarende emballage. Sørg for, at pakken er godt forseglet.

  • Har I en app?

    Vi har ikke nogen app. Vi kommunikerer ved hjælp af et link, som sendes til dig via sms og e-mail.

  • Jeg har ikke bestilt noget, men jeg modtager beskeder om en levering?

    Vi undskylder ulejligheden. Vi går ud fra, at nogen har angivet et forkert telefonnummer på deres ordre. Kontakt os direkte på det link, der blev sendt til dig via sms, eller send en e-mail til support@budbee.com, så fjerner vi dit telefonnummer.

  • Hvor er min pakke?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbees terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis det ikke passer dig.

  • Chaufføren er på vej, og jeg er ikke hjemme. Hvad skal jeg gøre?

    Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan du vælge af få din pakke afleveret uden for din dør. Hvis du ikke har mulighed for at gøre dette, f.eks. hvis et id-tjek er påkrævet, modtager du en sms om, at vi ikke kan levere din pakke, med et link til, hvor du kan bestille en ny levering. Pakken returneres derefter til vores terminal, indtil en ny levering er aftalt.

  • Hvornår modtager jeg min levering?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbee´s terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis ikke det passer dig.