fbpx

Tijdsintervallen

Veelgestelde vragen

  • Ik ben niet de hele avond thuis. Kan ik mijn pakketje op een specifieke tijd ontvangen?

    Je hebt tot 1 uur ‘s middags op de dag van bezorging de tijd om tegen vergoeding een specifiek tijdsframe van een uur te kopen waarbinnen wij je pakketje zullen bezorgen. Hiervoor vragen we een kleine vergoeding omdat we de routes van onze bezorgers hierop moeten aanpassen, waardoor deze minder efficiënt worden. Als je geen specifiek tijdsframe koopt of hiervoor te laat bent, kunnen wij helaas je bezorgtijd niet achteraf op verzoek aanpassen.

    Wanneer de bezorging mislukt doordat je niet thuis bent, sturen we je een berichtje met een link waarmee je een nieuwe bezorgdatum kunt kiezen. Op de bezorgdag ontvang je rond 2 uur ‘s middags een SMS met info over een tijdsframe van één uur waarin verwacht wordt dat je pakketje zal worden geleverd. We houden je altijd op de hoogte over wanneer je pakketje wordt bezorgd. Als je zeker weet dat je niet thuis bent op het geplande bezorgmoment, kun je contact met ons opnemen zodat wij je verder kunnen helpen.

  • Ik ben niet thuis op de tijd dat de bezorging plaats gaat vinden. Kunnen jullie later komen?

    Wanneer we jou de geschatte bezorgtijd hebben gestuurd, kun je de bezorgdatum en tijd helaas niet meer wijzigen omdat onze bezorger dan al onderweg is. Als je contact met ons opneemt via de link die je in een van onze berichten hebt ontvangen of via support@budbee.nl zullen wij je verder helpen!

  • Worden pakketten tijdens kantooruren geleverd?

    Bij Budbee willen we thuisbezorging zo fijn mogelijk voor je maken! Wij bezorgen daarom alleen ‘s avonds tussen 5 en 10 uur. Als je een bestelling met Budbee delivery hebt geplaatst, denkend dat deze tijdens kantooruren bezorgd zou worden, raden we je aan om contact op te nemen met de webwinkel om te kijken of het afleveradres naar je woonadres veranderd kan worden. Wij kunnen zelf helaas niks beloven namens de webwinkel waarbij je je bestelling geplaatst hebt.

  • Mijn pakketje is beschadigd. Ik wil graag een klacht indienen. Hoe doe ik dat?

    Wat vervelend! Als je contact opneemt met de webwinkel waar je je aankoop hebt gedaan, zullen zij doen wat mogelijk is. Je kunt de contactinformatie van de verkoper vinden via de link die je per SMS van ons hebt ontvangen.